Poslední aktualizace:
Vážení klienti, při volání na naši linku Call centra Vás nyní může přivítat naše virtuální asistentka “Eva” (AI), která se pokusí poskytnou Vám potřebné informace. Tato služba je v testovacím režimu, pokud by se stalo, že odpověď asistenta pro Vás nebude dostačující, budete následně propojeni s operátorem. Propojení s operátorem je možné pouze v provozní době Call centra. Děkujeme za pochopení.
Ztratili jste zaměstnání a hledáte pomoc? Potřebujete pomoc s vyplněním žádosti? Zavojete nám, nebo napište!
+420 950 180 000
callcentrum@uradprace.cz
Potřebujete hlasový hovor Call centra ÚP ČR doplnit textem nebo vizuální komunikací? Využijte zdarma službu online tlumočení do českého znakového jazyka nebo simuntálnní přepis řeči.
Provozní doba Callcentra
| Operátor | Virtuální asistent | |
|---|---|---|
| Pondělí: | 8:00 - 17:00 | 7:00 - 19:00 |
| Úterý: | 8:00 - 15:00 | 7:00 - 19:00 |
| Středa: | 8:00 - 17:00 | 7:00 - 19:00 |
| Čtvrtek: | 8:00 - 15:00 | 7:00 - 19:00 |
| Pátek: | 8:00 - 13:00 | 7:00 - 10:00 |
V případě, že se Vám z důvodu velkého počtu volajících před Vámi nedaří spojit s Call centrem ÚP ČR, můžete se obrátit s Vašimi dotazy na zaměstnance ÚP ČR v jednotlivých krajích.
Máte obecný dotaz k zákonům v oblasti zaměstnanosti?
- Call centrum Úřadu práce ČR poskytuje obecné informace v oblasti následujících zákonů.
Potřebujete pomoci se sociálními dávkami?
- Přejděte na Call centrum ÚP pro agendu sociálních dávek.
Máte technické problémy s portálem MPSV?
- Směrujte dotazy na portal@mpsv.cz.
Na vašem názoru nám záleží
- Máte ve svém okolí prarodiče, další příbuzné nebo známé, kterým ÚP ČR mimo jiné pomáhá prostřednictvím nepojistných sociálních dávek vyjít s rodinným rozpočtem?
- Víte, že nepoužívají internet, sociální sítě a dávají přednost osobnější komunikaci?
- Prosíme, informujte je o průzkumu spokojenosti se službami ÚP ČR a jeho Call centra. Ujistěte je, že když se jim na displeji objeví telefonní číslo +420 950 172 234, mohou hovor přijmout a nemusí se ničeho obávat. Jde o telefonát z Úřadu práce ČR a Ministerstva práce a sociálních věcí, jehož cílem je zjistit, jak byli spokojeni s našimi službami.
Chceme vás ujistit, že:
- telefonáty budou přicházet POUZE z čísla +420 950 172 234,
- vždy jen mezi 8 a 19 hodinou,
- budeme se ptát klientů, kteří se obrátili na Call centrum ÚP ČR, jak byli s vyřízením svého požadavku či dotazu spokojeni a jak tuto službu hodnotí.